Política de envío
1. Ámbito de envío
Nuestra tienda ofrece exclusivamente envío estándar para pedidos con dirección de entrega en España.
Esta política regula el procesamiento, la expedición, los plazos de entrega y la cancelación de los pedidos realizados en nuestra tienda.
La información sobre el procedimiento de contratación electrónica se facilita conforme a los artículos 27 y 28 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. Las obligaciones sobre la entrega de bienes se rigen por el artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
2. Zona de entrega
Los pedidos se procesan y envían exclusivamente a direcciones situadas en España.
No se realizan envíos a direcciones fuera de España.
3. Gastos de envío
Todos los productos cuentan con envío estándar gratuito dentro de España.
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No se cobra ningún gasto de envío estándar.
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El importe mostrado durante el proceso de compra incluirá los impuestos y cargos fiscales que formen parte del precio final del pedido.
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No se añadirá ningún coste de envío estándar después de que el cliente confirme el pedido.
4. Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado el pago, los pedidos normalmente completan su procesamiento en un plazo máximo de 5 días laborables.
Hora límite de procesamiento
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Los pedidos realizados antes de las 17:30 pueden comenzar a procesarse el mismo día laborable.
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Los pedidos realizados después de las 17:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
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Los pedidos realizados durante sábados, domingos o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
El horario utilizado para determinar el cierre diario de procesamiento es de lunes a viernes, de 09:30 a 17:30.
El plazo de procesamiento comienza después de que el pago haya sido confirmado correctamente.
5. Envío y plazo de entrega
Los pedidos se entregan mediante servicios de transporte preparados para la manipulación de muebles y artículos para el hogar.
El método de entrega ofrecido es el envío estándar gratuito dentro de España.
El plazo estimado de entrega es de 5 a 14 días laborables desde la fecha de expedición.
Después de la expedición del pedido, el cliente recibirá una confirmación de envío con la información de seguimiento disponible.
El artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007 establece que, cuando no se haya acordado otro plazo, los bienes deberán entregarse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.
6. Cancelación de pedidos
El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación del pedido.
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Si el pedido todavía no ha comenzado su preparación, podrá cancelarse.
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Si el pedido ya ha entrado en fase de preparación, embalaje o expedición, la cancelación antes del envío puede dejar de estar disponible.
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La solicitud debe incluir el número de pedido y los datos utilizados durante la compra para permitir su identificación.
La cancelación deberá solicitarse mediante el correo electrónico indicado en la sección de contacto.
7. Atención al cliente y contacto
Para consultas sobre pedidos, procesamiento, envío, seguimiento, entrega o cancelación, puede contactar con nuestra tienda:
Correo electrónico: helpdesk@zavamanest.com
Teléfono: +81 (801) 757 20 15
Dirección: 39-1 MATSUGAOKA, APARTAMENTO 104 YOKOHAMA BAY WEST, KANAGAWA-KU, YOKOHAMA, KANAGAWA 221-0843, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 17:30
Zona de envío: España
Nuestra tienda procura ofrecer información clara sobre cada etapa del procesamiento y la entrega de los pedidos.