Aviso legal

1. Objeto Del Aviso Legal

Este Aviso Legal establece las condiciones generales de acceso y utilización de nuestro sitio web y proporciona información sobre la tienda responsable de su funcionamiento.

El sitio web permite a los usuarios consultar productos, acceder a información comercial, realizar pedidos y utilizar los servicios de atención vinculados a las compras.

La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, regula la prestación de servicios mediante sitios web destinados a actividades económicas.

El artículo 10.1 de la Ley 34/2002 exige que el prestador permita acceder de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información identificativa exigida por dicho artículo.

2. Identificación De La Tienda

Nuestra tienda gestiona este sitio web y ofrece productos a clientes situados en España.

Los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros mediante los datos indicados en la sección 13 de este Aviso Legal.

El artículo 10.1 de la Ley 34/2002 exige que los destinatarios del servicio puedan acceder electrónicamente a los datos que permitan identificar y contactar con el prestador del servicio.

La información sobre pedidos, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones y tratamiento de datos personales se desarrolla en las políticas específicas disponibles en el sitio web.

3. Condiciones De Acceso Y Uso

El acceso al sitio web implica que el usuario deberá utilizarlo de forma lícita y respetar las condiciones publicadas en cada sección.

El usuario no deberá utilizar el sitio web para:

  • Acceder sin autorización a cuentas, sistemas o servidores

  • Introducir programas, archivos o código destinado a alterar el funcionamiento del sitio web

  • Utilizar datos de identidad obtenidos mediante fraude

  • Utilizar información de pago obtenida sin autorización

  • Realizar pedidos fraudulentos

  • Interferir intencionadamente con el funcionamiento técnico del sitio web

  • Obtener información mediante mecanismos destinados a eludir las medidas de seguridad

  • Realizar actividades que vulneren derechos de otras personas

Podemos adoptar medidas técnicas para prevenir fraude, proteger cuentas, limitar accesos no autorizados y mantener la seguridad del sitio web.

Estas medidas no eliminan los derechos que las normas de protección de consumidores reconocen respecto de compras legítimamente realizadas.

4. Información Sobre Productos Y Compras

Antes de realizar una compra, el cliente podrá consultar la información disponible sobre los productos.

El artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, exige proporcionar al consumidor, antes de quedar vinculado por el contrato, información clara sobre los elementos esenciales de la operación.

En las ventas celebradas a distancia, el artículo 97 del mismo Real Decreto Legislativo establece obligaciones de información previa sobre aspectos como:

  • Características principales de los bienes

  • Identidad del vendedor

  • Precio total

  • Impuestos y tasas incorporados al precio

  • Gastos de transporte cuando existan

  • Procedimientos de pago

  • Procedimientos de entrega

  • Fecha comprometida para la entrega

  • Derecho de desistimiento

  • Condiciones para ejercer dicho derecho

Todos los productos vendidos mediante nuestro sitio web cuentan con envío gratuito dentro de España.

El precio confirmado durante el proceso de compra será el correspondiente al pedido realizado por el cliente.

5. Pedidos Y Contratación Electrónica

Los pedidos se realizan mediante el proceso de compra disponible en el sitio web.

Antes de finalizar un pedido, el cliente tendrá la posibilidad de revisar los productos seleccionados, la cantidad, el precio y la información facilitada para completar la operación.

El artículo 98 del Real Decreto Legislativo 1/2007 establece los requisitos formales de los contratos a distancia celebrados por medios electrónicos.

Cuando un pedido implique una obligación de pago, el cliente deberá reconocer expresamente dicha obligación antes de completar la compra.

Después de finalizar correctamente el pedido, enviaremos una confirmación de la compra utilizando los datos facilitados por el cliente.

Las condiciones incorporadas a cada compra serán las mostradas durante el proceso mediante el que se realizó ese pedido.

6. Propiedad Intelectual E Industrial

Los textos, diseños, fotografías, gráficos, elementos visuales, estructura del sitio web y demás contenidos pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial cuando cumplan los requisitos establecidos por la legislación correspondiente.

El usuario puede visualizar los contenidos para utilizar el sitio web y realizar compras.

Salvo autorización expresa del titular del derecho o existencia de una autorización legal concreta, el usuario no deberá:

  • Reproducir contenidos protegidos para explotación comercial

  • Distribuir contenidos protegidos

  • Modificar obras protegidas

  • Utilizar fotografías o diseños protegidos para crear material comercial propio

  • Eliminar avisos de titularidad incorporados a contenidos protegidos

Los derechos de propiedad intelectual en España se regulan principalmente por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual.

Las marcas, nombres comerciales y otros signos distintivos están sujetos a las normas que regulan los derechos de propiedad industrial cuando se encuentren protegidos conforme a dichas normas.

7. Enlaces A Otros Sitios Web

El sitio web puede contener enlaces que permitan acceder a páginas gestionadas por terceros.

Un enlace externo no significa por sí mismo que controlemos el sitio web de destino ni que asumamos responsabilidad por sus contenidos.

Cuando el usuario abandone nuestro sitio web mediante un enlace externo, deberá consultar las condiciones, políticas de privacidad y demás información publicada por el responsable del sitio de destino.

Si tenemos conocimiento efectivo de que un enlace dirige a contenidos ilícitos y concurren las condiciones establecidas en la Ley 34/2002, podremos adoptar las medidas previstas en dicha ley respecto del enlace.

8. Funcionamiento Del Sitio Web

Intentamos mantener el sitio web disponible y operativo para permitir la consulta y compra de productos.

No obstante, pueden producirse interrupciones temporales por:

  • Mantenimiento técnico

  • Actualizaciones del sistema

  • Fallos de infraestructura

  • Interrupciones de comunicaciones

  • Incidentes de seguridad

  • Problemas de proveedores técnicos

  • Hechos que impidan temporalmente prestar el servicio

Cuando sea técnicamente posible, procuraremos restablecer el funcionamiento del sitio web después de una interrupción.

Nada de esta sección limita la responsabilidad que una norma imperativa atribuya a la tienda frente al consumidor.

9. Protección De Datos Personales

Los datos personales obtenidos mediante el sitio web se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.

El artículo 13 del RGPD exige proporcionar determinada información cuando los datos personales se obtienen directamente del interesado.

La información detallada sobre:

  • Responsable del tratamiento

  • Categorías de datos

  • Finalidades

  • Bases jurídicas

  • Periodos de conservación

  • Destinatarios

  • Transferencias internacionales

  • Derechos de los usuarios

  • Seguridad de los datos

se encuentra en nuestra Política de privacidad y en nuestra Política de protección de datos.

10. Responsabilidad Del Usuario

El usuario será responsable de la información que proporcione cuando dicha información sea falsa, fraudulenta o haya sido obtenida sin autorización y dicha conducta cause daños.

El artículo 1902 del Código Civil establece que quien por acción u omisión cause daño a otra persona mediante culpa o negligencia queda obligado a reparar el daño causado.

El usuario deberá proporcionar datos correctos cuando sean necesarios para realizar una compra, especialmente:

  • Nombre

  • Dirección de entrega

  • Correo electrónico

  • Información necesaria para identificar el pedido

El usuario deberá comprobar los datos antes de confirmar la compra.

11. Protección Del Consumidor

Las compras realizadas por consumidores se encuentran dentro del marco del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Entre las materias reguladas por dicho texto se encuentran:

  • Información previa al contrato

  • Contratación a distancia

  • Entrega de bienes

  • Derecho de desistimiento

  • Reembolso

  • Falta de conformidad de los productos

  • Derechos del consumidor frente al vendedor

Las condiciones comerciales publicadas en nuestro sitio web no se interpretarán como una renuncia del consumidor a los derechos que las disposiciones imperativas del Real Decreto Legislativo 1/2007 le reconozcan.

12. Legislación Y Resolución De Conflictos

Las compras realizadas por consumidores situados en España conservarán los derechos de carácter obligatorio establecidos por la legislación española y de la Unión Europea sobre protección de consumidores.

Las reclamaciones judiciales podrán plantearse ante los tribunales que tengan competencia conforme a las normas españolas y de la Unión Europea sobre jurisdicción y competencia territorial.

La Ley 7/2017, de 2 de noviembre, establece en España el marco jurídico de los procedimientos de resolución alternativa de litigios de consumo.

Cuando exista una entidad acreditada que pueda conocer del tipo de controversia planteada, el consumidor podrá utilizar el procedimiento que dicha entidad ofrezca.

El uso de un procedimiento extrajudicial no elimina el derecho del consumidor a acudir a los tribunales cuando dicho derecho exista.

13. Base Jurídica

Este Aviso Legal incorpora las siguientes disposiciones concretas:

  • Artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio: establece la información general que un prestador de servicios de la sociedad de la información debe mantener accesible electrónicamente de forma permanente, fácil, directa y gratuita.

  • Artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007: establece la información que debe proporcionarse al consumidor antes de quedar vinculado por un contrato.

  • Artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007: establece la información precontractual exigida en los contratos celebrados a distancia.

  • Artículo 98 del Real Decreto Legislativo 1/2007: establece requisitos formales para los contratos celebrados a distancia por medios electrónicos.

  • Artículo 1902 del Código Civil: establece la obligación de reparar los daños causados mediante culpa o negligencia.

  • Artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679: establece la información que debe facilitarse cuando se obtienen datos personales directamente del interesado.

  • Ley 7/2017, de 2 de noviembre: establece el marco español para la resolución alternativa de litigios de consumo.

  • Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril: regula los derechos de propiedad intelectual sobre las obras y contenidos protegidos.

14. Contacto

Correo electrónico: helpdesk@zavamanest.com

Teléfono: +81 (801) 757 20 15

Dirección: 39-1 MATSUGAOKA, APARTAMENTO 104 YOKOHAMA BAY WEST, KANAGAWA-KU, YOKOHAMA, KANAGAWA 221-0843, JAPÓN

Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 17:30

Zona de envío: España